Webinars Great Stay App: ontdek de app en webapp in de praktijk
Wil je weten hoe de webinars Great Stay App je helpen om meer uit jouw digitale gastcommunicatie te halen? In twee webinars nemen we je mee door de mogelijkheden van de Great Stay App en de Great Stay WebApp. Je krijgt zo een praktisch beeld van beide oplossingen en ziet hoe je gasten op een eenvoudige manier van de juiste informatie kunt voorzien.
Digitale gastcommunicatie speelt een steeds grotere rol binnen hotels, vakantieparken, campings en andere recreatiebedrijven. Gasten willen voor, tijdens en na hun verblijf snel informatie kunnen vinden. Denk aan aankomstinformatie, openingstijden, faciliteiten, activiteiten, praktische informatie en mogelijkheden om tijdens het verblijf iets te reserveren of aan te vragen.
Met een app of webapp kun je deze informatie digitaal bij elkaar brengen. Maar hoe werkt dat precies? En welke oplossing past het beste bij jouw organisatie? In onze webinars laten we je kennismaken met beide mogelijkheden.
Waarom de webinars Great Stay App bekijken?
Een digitale gastenomgeving moet vooral praktisch zijn. Voor je gasten, maar ook voor de medewerkers die de informatie beheren. Het is daarom belangrijk om niet alleen te kijken naar wat een app of webapp kan, maar ook naar hoe je ermee werkt.
Tijdens de webinars krijg je een duidelijker beeld van de mogelijkheden van Great Stay. Dat is bijvoorbeeld handig wanneer je:
- overweegt om gastinformatie verder te digitaliseren;
- wilt weten wat het verschil is tussen een app en webapp;
- binnenkort met Great Stay App gaat starten;
- al klant bent en meer uit jouw omgeving wilt halen;
- verantwoordelijk bent voor het beheren van gastinformatie;
- wilt zien hoe verschillende onderdelen in de praktijk samenwerken.
Je kunt de webinars op je eigen tempo bekijken. Daardoor kun je onderdelen die voor jouw organisatie relevant zijn eenvoudig opnieuw bekijken.
Webinar Great Stay App: de webapp bekijken
De Great Stay WebApp geeft gasten via hun browser toegang tot digitale informatie. Ze hoeven hiervoor geen afzonderlijke applicatie uit de App Store of Google Play Store te downloaden.
Dat maakt een webapp interessant voor situaties waarin gasten snel toegang moeten krijgen tot praktische informatie. Je kunt gasten bijvoorbeeld via een QR-code of link naar de omgeving sturen.
Vraag de webinar voor webapp aan.
Een digitale informatieomgeving voor je gasten
Denk bijvoorbeeld aan een gast die net bij een hotel, camping of vakantiepark is aangekomen. In plaats van bij iedere vraag naar de receptie te lopen of door verschillende papieren folders te zoeken, kan relevante informatie digitaal beschikbaar worden gemaakt.
Je kunt daarbij denken aan informatie over:
- aankomst en vertrek;
- openingstijden;
- faciliteiten;
- wifi;
- horeca;
- activiteiten;
- de omgeving;
- veelgestelde vragen;
- contactmogelijkheden.
Dat betekent niet dat persoonlijk contact verdwijnt. De webapp kan juist een deel van de terugkerende praktische vragen opvangen, zodat medewerkers meer tijd overhouden voor vragen waarbij persoonlijke aandacht belangrijk is.
Meer weten over onze digitale oplossingen? Bekijk dan ook de mogelijkheden van Great Stay.
Webinar Great Stay App: ontdek de App
Naast de webapp biedt Great Stay een eigen app voor organisaties in de hospitality- en recreatiebranche. Een app kan vooral interessant zijn wanneer gasten gedurende een langere periode gebruikmaken van jouw faciliteiten en regelmatig terugkomen naar de digitale omgeving.
Meer dan alleen praktische informatie in Great Stay App webinars
Een gastenapp kan een centrale plek worden binnen de gastreis. Je kunt er niet alleen praktische informatie in verzamelen, maar gasten gedurende hun verblijf ook gericht naar relevante onderdelen begeleiden.
Een gast hoeft daardoor niet steeds te zoeken waar bepaalde informatie staat. De informatie die voor het verblijf belangrijk is, staat op één centrale plek.
Afhankelijk van de inrichting kun je bijvoorbeeld aandacht besteden aan:
- informatie over de accommodatie;
- faciliteiten en services;
- activiteiten tijdens het verblijf;
- restaurants en horeca;
- informatie over de omgeving;
- reserveringsmogelijkheden;
- belangrijke mededelingen;
- praktische vertrek- of uitcheckinformatie.
Voor organisaties met veel verschillende faciliteiten of een uitgebreid aanbod kan dit helpen om de hoeveelheid losse informatie overzichtelijk te houden.
App of webapp: wat is het verschil?
Een belangrijke vraag is natuurlijk welke oplossing het beste bij jouw accommodatie past. Dat hangt onder andere af van je type organisatie, de gemiddelde verblijfsduur en de manier waarop gasten met jouw informatie omgaan.
Een webapp heeft als voordeel dat gasten niets hoeven te downloaden. Via een link of QR-code kunnen ze direct naar de digitale omgeving. Dat verlaagt de drempel en kan bijvoorbeeld interessant zijn bij kortere verblijven.
Een eigen app kan juist interessant zijn wanneer gasten langer verblijven en gedurende die periode vaker gebruikmaken van de digitale omgeving.
Het gaat dus niet om de vraag welke oplossing in het algemeen ‘beter’ is. Het gaat om welke oplossing aansluit bij jouw gasten en jouw bedrijfsvoering.
Eén plek voor het beheren van je gastinformatie
Voor de gast is vooral belangrijk dat informatie snel te vinden is. Achter de schermen wil je als organisatie juist voorkomen dat het aanpassen van informatie onnodig ingewikkeld wordt.
Daarom speelt het CMS een belangrijke rol. Vanuit het beheersysteem kun je de informatie binnen jouw digitale gastenomgeving beheren.
Stel bijvoorbeeld dat de openingstijden van een restaurant veranderen of dat er tijdelijk een andere activiteit wordt aangeboden. Dan wil je die informatie eenvoudig kunnen aanpassen zonder daarvoor een ingewikkeld technisch proces te moeten doorlopen.
Dat is vooral belangrijk bij organisaties waar informatie regelmatig verandert. Denk aan vakantieparken met een wisselend activiteitenprogramma, campings met seizoensgebonden faciliteiten of hotels die gasten verschillende arrangementen en diensten aanbieden.
Digitale gastcommunicatie vóór, tijdens en na het verblijf
Een app of webapp hoeft bovendien niet alleen tijdens het verblijf relevant te zijn. Digitale communicatie kan op verschillende momenten binnen de gastreis een rol spelen.
Voor aankomst
Voor aankomst kun je gasten alvast voorzien van praktische informatie. Denk aan de route, parkeerinformatie, aankomsttijden of instructies rondom het inchecken.
Dat voorkomt onduidelijkheid op de dag van aankomst en zorgt ervoor dat gasten beter voorbereid vertrekken.
Tijdens het verblijf
Tijdens het verblijf verandert de informatiebehoefte. Een gast wil bijvoorbeeld weten hoe laat het restaurant opent, welke activiteiten beschikbaar zijn of wat er in de omgeving te doen is.
Door deze informatie digitaal beschikbaar te maken, hoeft een gast niet voor iedere praktische vraag contact op te nemen met een medewerker.
Rond het vertrek
Ook richting het einde van het verblijf kun je relevante informatie aanbieden. Denk aan uitchecktijden, vertrekprocedures of andere praktische aandachtspunten.
Op die manier vormt digitale gastcommunicatie geen los onderdeel, maar kan deze gedurende verschillende momenten van de gastreis worden ingezet.
Haal na het webinar meer uit jouw eigen omgeving
Bekijk je de webinars omdat je al gebruikmaakt van Great Stay? Gebruik de video’s dan meteen als aanleiding om jouw huidige omgeving eens kritisch door te lopen.
Controleer bijvoorbeeld:
- Is alle praktische informatie nog actueel?
- Kunnen gasten belangrijke informatie snel vinden?
- Staan veelgestelde vragen duidelijk uitgelegd?
- Zijn openingstijden en contactgegevens bijgewerkt?
- Is informatie logisch verdeeld over verschillende onderdelen?
- Zijn er faciliteiten of services die nog ontbreken?
- Sluit de inhoud aan op vragen die gasten daadwerkelijk aan medewerkers stellen?
Juist kleine verbeteringen kunnen ervoor zorgen dat een digitale gastenomgeving prettiger in gebruik wordt.
Vraag bijvoorbeeld ook eens aan receptie- of servicemedewerkers welke vragen zij iedere week opnieuw krijgen. Wanneer hetzelfde antwoord steeds opnieuw gegeven moet worden, is dat vaak een goed onderwerp om duidelijk in de app of webapp op te nemen.
Conclusie
Met de twee webinars van Great Stay App kun je rustig kennismaken met de mogelijkheden van onze app en webapp. Je ziet hoe digitale gastinformatie kan worden aangeboden en krijgt een beter beeld van welke oplossing bij jouw organisatie past.
Begin met de aanvraag van de webinar voor de app of webapp. Dat dor je door op deze link te klikken.
Gebruik je Great Stay al? Dan kun je de webinars ook gebruiken om opnieuw naar jouw huidige inrichting te kijken en te bepalen waar nog verbeteringen mogelijk zijn.
Zelf ontdekken wat Great Stay voor jouw organisatie kan betekenen?
De webinars geven je een eerste praktische indruk. Wil je daarna bekijken hoe je de mogelijkheden kunt toepassen binnen jouw eigen hotel, camping, vakantiepark of verhuurorganisatie? Plan een online demo en ontdek welke inrichting past bij jouw gastreis.
