Upselling met een gastenapp: meer omzet per gast en een snellere terugverdientijd
Navigeer snel
- Waarom een gastenapp meer is dan een communicatiekanaal
- Wat is upselling met een gastenapp?
- Waarom werkt upselling met een gastenapp zo goed?
- Altijd beschikbaar
- Relevante timing
- Minder afhankelijk van personeel
- Hogere conversie
- 7 manieren van upselling met een gastenapp
- 1. Late check-out
- 2. Vroeg inchecken
- 3. Fietsverhuur
- 4. Ontbijt en catering
- 5. Wellness en spa
- 6. Activiteiten en excursies
- 7. Arrangementen en upgrades
- Ook lokale partners zorgen voor extra omzet
- Kosten besparen is óók omzet genereren
- Hoe haal je het maximale uit upselling?
- Hoe veel moeite kosten upselling en andere verdienmodellen?
- Conclusie
- Veelgestelde vragen
Upselling met een gastenapp is één van de meest effectieve manieren om de omzet per gast te verhogen. Hotels, vakantieparken en vakantieverhuurders gebruiken een gastenapp niet alleen voor informatievoorziening, maar steeds vaker als verkoopkanaal voor extra diensten, activiteiten en upgrades. Met de juiste strategie kan een gastenapp zorgen voor meer omzet, een hogere gasttevredenheid én een snellere terugverdientijd van je investering.
In dit artikel ontdek je welke verdienmodellen succesvol worden toegepast binnen hospitality en hoe je meer omzet haalt uit elke gast die bij je verblijft.
Waarom een gastenapp meer is dan een communicatiekanaal
Veel hotels, vakantieparken, campings en vakantieverhuurders gebruiken een gastenapp om praktische informatie te delen. Denk aan check-in informatie, huisregels, faciliteiten en lokale tips.
Maar wist je dat een gastenapp ook een krachtig verkoopkanaal kan zijn?
Door op het juiste moment relevante extra diensten aan te bieden, verhoog je eenvoudig de besteding per gast. Hierdoor levert een gastenapp niet alleen een betere gastbeleving op, maar ook extra omzet.
Wat is upselling met een gastenapp?
Upselling betekent dat je gasten aanvullende producten of diensten aanbiedt die hun verblijf verbeteren.
Het grote voordeel van een gastenapp is dat je gasten bereikt op momenten waarop zij daadwerkelijk openstaan voor deze aanbiedingen.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Voor aankomst
- Tijdens het verblijf
- Kort voor vertrek
Daardoor voelt de aanbieding behulpzaam in plaats van commercieel.
Waarom werkt upselling met een gastenapp zo goed?
Traditioneel worden extra diensten vaak aangeboden bij de receptie of via e-mail.
Een gastenapp heeft een aantal belangrijke voordelen:
Altijd beschikbaar
Gasten hebben alle informatie direct bij de hand.
Relevante timing
Een aanbieding verschijnt precies wanneer deze relevant is.
Minder afhankelijk van personeel
Verkoopmomenten worden geautomatiseerd.
Hogere conversie
Gasten hoeven niet te bellen of langs de receptie te gaan.
7 manieren van upselling met een gastenapp
1. Late check-out
Een van de meest populaire upsells.
Veel gasten willen op hun vertrekdag langer gebruikmaken van hun accommodatie.
2. Vroeg inchecken
Vooral interessant voor gasten die vroeg arriveren.
3. Fietsverhuur
Perfect voor vakantieparken, campings en toeristische bestemmingen.
4. Ontbijt en catering
Extra eenvoudig te reserveren via een gastenapp.
5. Wellness en spa
Denk aan:
- Sauna
- Massages
- Schoonheidsbehandelingen
6. Activiteiten en excursies
Maak reserveren eenvoudig en vergroot tegelijkertijd de omzet.
7. Arrangementen en upgrades
Bijvoorbeeld:
- Romantische pakketten
- Familie-arrangementen
- Luxe upgrades
- Seizoensaanbiedingen
Ook lokale partners zorgen voor extra omzet
Een gastenapp hoeft zich niet te beperken tot eigen diensten.
Veel organisaties werken samen met:
- Restaurants
- Musea
- Attracties
- Excursieaanbieders
- Taxi’s
Door deze partners zichtbaar te maken in de app ontstaan extra inkomsten via commissies of promotiedeals.
Kosten besparen is óók omzet genereren
Naast directe verkoop levert een gastenapp vaak operationele voordelen op.
Denk aan:
- Minder telefoontjes
- Minder vragen aan de receptie
- Minder e-mails
- Minder drukwerk
Daardoor verdient de investering zich vaak sneller terug dan verwacht.
Hoe haal je het maximale uit upselling?
Succesvolle upselling draait om relevantie.
Bied gasten alleen diensten aan die passen bij hun verblijf.
Voorbeelden:
- Een gezin ziet activiteiten voor kinderen.
- Een stel krijgt wellness-arrangementen te zien.
- Zakelijke gasten ontvangen een late check-out aanbieding.
Hoe relevanter de aanbieding, hoe groter de kans op conversie.
Hoe veel moeite kosten upselling en andere verdienmodellen?
Bij de meeste verdienmodellen, al helemaal bij upselling, kost het relatief weinig moeite om in te stellen en zijn de potentiële opbrengsten heel hoog. Hieronder een overzicht:
| Verdienmodel | Moeilijkheid | Potentiële opbrengst |
|---|---|---|
| Upselling | Laag | Hoog |
| Partnerdeals | Gemiddeld | Hoog |
| Affiliate marketing | Laag | Gemiddeld |
| Kostenbesparing | Laag | Hoog |
| Gepersonaliseerde aanbiedingen | Gemiddeld | Hoog |
Conclusie
Een gastenapp is veel meer dan een digitaal informatiepunt. Door slim gebruik te maken van upselling creëer je extra omzetmomenten gedurende de hele gastreis.
Van late check-outs en ontbijt tot fietsverhuur en lokale activiteiten: de juiste aanbiedingen op het juiste moment zorgen voor meer omzet per gast én een betere gastbeleving.
Wil jij meer zien van een gastenapp bij Great Stay App? Plan dan via onderstaande knop een online demo in, waarin wij alles aan je uitleggen.
