Van broodjes bestellen tot het animatieprogramma

Tussen Valkenburg en Maastricht, midden in het groen van het Limburgse Geuldal, ligt Camping ’t Geuldal, een sfeervolle familiecamping waar rust, natuur en gastvrijheid samenkomen. Of je nu komt kamperen, overnacht in een glampingaccommodatie of aanschuift in de brasserie: alles ademt Limburgse gezelligheid.

Altijd met de tijd meegaan, dat is iets waar Maike van Camping ’t Geuldal sterk in gelooft. Waar parkboekjes vroeger nog de standaard waren, kiest de camping nu bewust voor een digitale aanpak. Met hun eigen app, gebouwd door Great Stay, houden ze gasten moeiteloos op de hoogte van alles wat er speelt op het park.

“We hebben sinds dit vorig jaar alleen nog een klein boekje met de plattegrond en belangrijkste punten, maar dat verwijst direct naar de app. Zo stimuleren we gasten actief om de app te gebruiken,” vertelt Maike.

Van parkboekje naar slimme app

De stap naar een eigen app ontstond uit de wens om informatie sneller en eenvoudiger te delen. Geen losse papieren meer, maar één centrale plek waar alles samenkomt: van broodjes bestellen tot overlast melden.

Tijdens de Recreatie Vakbeurs kwam Camping ’t Geuldal in contact met Great Stay. Sindsdien is de app niet meer weg te denken: wijzigingen zijn direct door te voeren en dankzij de automatische vertalingen vinden ook buitenlandse gasten – zoals het groeiende aantal Duitse bezoekers – moeiteloos hun weg.

Het gebruik van de app is het afgelopen jaar flink toegenomen. Zeker sinds de camping geen broodjesbestellingen meer aan de balie aanneemt. Alles loopt via de app, wat zorgt voor rust, overzicht en gemak voor zowel gast als team.

Een centrale rol in de gastreis

Sinds de overstap naar Booking Experts heeft de app een nog belangrijkere rol gekregen: “De customer journey is bij ons enorm uitgebreid. Vanaf het moment dat een gast boekt, speelt de app een centrale rol. We kunnen meteen verwijzen naar alle informatie die ze nodig hebben.”