In gesprek met Booking Experts over de recreant van 2025

Booking Experts is al jaren een toonaangevende partij binnen de recreatiesector. Met hun gebruiksvriendelijke software helpen ze recreatiebedrijven bij het automatiseren van reserveringen, administratie, marketing en meer.

Achter de schermen werkt een team van ruim 120 specialisten dagelijks aan het optimaliseren van de gebruikerservaring, het verbeteren van koppelingen én het doorvoeren van innovaties.

We gingen in gesprek met Wietze van Booking Experts over trends in de recreatiebranche, technologie en de waarde van ons partnership.

“De vakantie begint zodra je boekt, niet bij de receptie”

Hoe ziet volgens jullie de recreant van 2025 eruit, vergeleken met vijf jaar geleden?
“De recreant van nu is echt veeleisender. Hij of zij wil gemak, snelheid, en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Alles moet soepel verlopen. Vergelijk het met de supermarkt: daar wil je niet meer in de rij staan. En op vakantie al helemaal niet.

Gasten verwachten dat hun vakantie direct na het boeken begint. De branche moet daarin mee. Er zijn veel technologische innovaties, en hoewel de economie wat tegenzit, blijft de behoefte aan ontspanning groot. Mensen gaan nog steeds op vakantie, dus het is aan ons, en onze klanten, om die beleving moeiteloos te maken.”

Booking Experts investeert voortdurend in mensen, innovatie en snelheid

Hoe speelt Booking Experts in op die verwachtingen?
“We investeren volop in innovatie, personeel, onderzoek en engineering. Ons team onderzoekt continu waar de kansen liggen en ontwikkelt vervolgens concrete oplossingen. Wachten is geen optie, je moet blijven innoveren.”

“Great Stay vult het gat op dat wij bewust niet invullen”

Wat maakt de samenwerking met Great Stay voor jullie zo waardevol?
“Great Stay biedt precies dat stukje extra service waar wij bewust geen eigen oplossing voor bouwen. Branded gastcommunicatie, waardoor je slimme upsell-mogelijkheden creëert en alle informatie wordt gebundeld in één app. Dankzij de samenwerking kunnen we onze klanten een complete oplossing bieden, zonder concessies te doen aan kwaliteit of flexibiliteit.

Wat ik mooi vind, is dat het systeem van Great Stay te koppelen is aan Booking Experts en veel andere partijen. Zo voelt het als een verlengstuk, maar wél met ruimte voor de identiteit van het recreatiebedrijf zelf. We gunnen elkaar dingen. Dat zie je terug in de kwaliteit van onze diensten en het groeiende aantal gezamenlijke klanten.”

“De kracht van de app zit in gemak én commercie”

Wat zie jij als de grote meerwaarde van de Great Stay App voor recreatiebedrijven?
“De app is branded, sluit aan bij langere verblijven, en biedt alles op één plek: van boeking tot vertrek. Gasten vinden er aanreisinformatie, digitale sleutels, kunnen extra’s bijboeken én ontdekken wat er te doen is in de omgeving. Het verhoogt niet alleen het gemak, maar creëert ook commerciële kansen voor ondernemers, via cross- en upsell.

De gast wordt volledig ontzorgd. En dat is precies wat die veeleisende recreant anno 2025 verwacht.”

“De timing van communicatie is alles”

Tot slot: als je één gastcommunicatietip zou geven aan de branche, welke zou dat zijn?
“Begin er sowieso aan. Gastcommunicatie is essentieel. Dat geldt voor elk type bedrijf. Proactieve, heldere communicatie voorkomt ruis en vragen. De gast moet niet hoeven zoeken. Zorg dus dat de informatie op het juiste moment komt, niet te vroeg en zeker niet te laat. Richt je op de essentiële dingen: waar kan ik mijn sleutel vinden? Wat moet ik meenemen? Dat soort zaken maken het verschil tussen stress en (voor)pret.”

Samen sterker: Booking Experts & Great Stay

De samenwerking tussen Booking Experts en Great Stay laat zien hoe technologie en partnerschap hand in hand gaan. Met korte communicatielijnen, gedeelde ambities en een focus op gemak voor de gast én ondernemer, bouwen beide bedrijven vol vertrouwen aan de toekomst van de recreatiebranche.

“We hopen dat we dit nog heel veel jaren samen mogen doen.”

Benieuwd naar wat een Great Stay App jouw accommodatie te bieden heeft? Plan dan hieronder vrijblijvend een online demo in.