Externe communicatie is communicatie van een organisatie met personen, groepen en organisaties buiten de eigen organisatie. Van persvoorlichting tot sociale media en van brochures tot een website. Het gaat over welke boodschap je uitdraagt naar de buitenwereld. In de eerste plaats richting de (potentiële) klanten, maar ook leveranciers, investeerders en andere stakeholders die niet direct aan je bedrijf verbonden zijn.
Het doel van externe communicatie
Externe communicatie kan voor verschillende doelen ingezet worden. Denk aan het vergroten van kennis over het bedrijf, de diensten en de producten, het veranderen van het imago of het vergroten van de product afname. Dit kan gedaan worden door middel van een persoonlijk of telefonisch gesprek, folders, e-mails, een app, reclamespotjes, social media, etc.
Waar moet je op letten?
Bij het extern communiceren moet je met een aantal factoren rekening houden:
- Denk niet vanuit je product, maar vanuit de doelgroep
- Wees oplossingsgericht: neem knelpunten en problemen serieus
- Ga voor kwaliteit. Liever minder en goed dan veel en matig
- Vertaal informatie naar eenvoudig behapbare content
Extern communiceren met een app
Als je aan extern communiceren denkt, zal een app misschien niet als eerste in je opkomen. Toch is een app een ideale vervanging van alle ouderwetse informatiemappen en brochures. Het is een snelle, simpele en relevante manier van extern communiceren. Daarnaast bespaart het je direct tijd. Door het aanbieden van de app al voor de aankomst ben je niet alleen tijdens hun verblijf in beeld, maar ook ervoor. Deel alvast leuke activiteiten om te doen tijdens het verblijf of deel leuke foto’s.
Wil jij naar aanleiding van dit artikel ook een eigen app voor jouw accommodatie? Vraag een gratis test app aan of plan een vrijblijvende demo in waarin binnen 30 minuten alle mogelijkheden op tafel liggen.
